成交是销售的终极目的，但销售沟通中有很多细节需要注意，我们一起来看看销售沟通中容易导致销售失败的六个细节。

一、跟着顾客转

销售员应当用最有效的方式告诉每一位客户产品和品牌的独特优势在哪里？但这里指的可不是跟着客户转，而是需要在他们脑中植下一个对产品或品牌非常深刻的印象，不要只跟客户走，要想办法与客户互动起来。

二、被动介绍

要有主动意识，懂得提问并了解对方的真实需求，给对方留下深刻的个人印象和产品印象，留下对方的联系方式，接近与客户的距离并建立信赖感。

三、只说自己想说的

用心去把握客户的语言，包括肢体语言和心理语言。客户不说话时，你就问他“怎么样”、“为什么”，如果客户没有意识到产品的某一特性对他的好处，你要用他爱听的方式跟他说好处，让他意识到这一点可以为他解决某种问题。

四、只为卖货不懂解说

把产品的好处用流畅的语言讲给客户听，把竞争对手的销售员不会说的“好处”说给客户听，或者把竞争对手会说的“好处”说的更好，客户会真的认为你的产品更胜一筹，让客户认为不买你的产品是他最大的损失。

五、受顾客情绪的影响

有意识地培养自己良好的情绪控制能力，在接待客户的时候，不受到客户表情和态度的影响，并用自己的热情和诚恳去感染客户的心情。

六、不问顾客需求

问对方说“YES”的问题。如“真正好的产品，价格一定比质量差的产品贵，对吗？”问二选一的问题，问题的前提是顾客无论选择哪一个答案对你都是有利的。

综上所述，在面对较多客户的时候，我们要瞄准精准客户，挖掘需求、主述产品特点。在这一过程中我们要始终保持微笑并不断完善说辞，相信这样做你就会轻松地拿下一单哦！