立顿红茶的创始人汤玛士·立顿(Thomas Lipton,1850-1931年)生于苏格兰中部格拉斯哥,他的父母在镇上经营奶油和火腿零售店。汤玛士从小就具有雄心壮志,在15岁那年,他从家乡到美国越过大洋。托马斯到达美国后,他了解到南部缺乏人力并且拥有许多就业机会,因此他去了南部从事各种工作。
在美国的第三年,汤玛士成为纽约一家百货公司食品部门的助理。他在这里学习了许多美国商店管理技能,并由于他的聪明和勤奋而迅速成为重要人物。汤玛士第一次到达美国时,他只有8美元,1869年回到格拉斯哥时,他有500美元的储蓄。二十一岁的汤玛士(Thomas)在格拉斯哥经营自己的食品业务,充分利用了美国风格,并充满了经营理念。到1880年,他已经拥有20多家食品店。
随着食品生意的发展,汤玛士也热衷起红茶事业。由于红茶在当时是极为特殊的饮料,在药店、五金行和咖啡屋才买得到。汤玛士是第一个决定让红茶能便于大众购买的人。他将“立顿”红茶与店里的火腿、培根、油等日常食品一起陈列出售。但是,茶经中间商多层的剥削后 ,价格并不便宜,为了让红茶能真正成为日常饮料,他直接向茶叶进口商购买,同时自行开发独特的品牌技术,创立了原味红茶。
不久,汤玛士发现红茶会因水质不同有口味上的微妙差异,如适合曼彻斯特水质的红茶来到伦敦便完全走味,他于是让各地分店定期送来当地的水,再配合各地不同的水质创立不同的品牌,并且打着“与您家乡的水完美组合的立顿红茶”的口号。此外,汤玛士卖茶的方式也与众不同,过去茶叶都是秤重量出卖,立顿改变为小包装出卖,分l/4磅、l/2磅、l磅等不同重量的包装。经包装的茶既可保存茶叶风味,又可在包装袋上载明茶叶品质,让买者安心 。
汤玛士是一位出色的红茶商人,他了解英国人对红茶的热爱,并且知道他应该以独特的营销方式吸引买家。他是英国广告业的传奇仰慕者。在经营红茶不到一年之后,他明智地决定在锡兰购买一个7,000英亩的茶园。他经常有新的和出乎意料的想法,最独特的是,他一直在寻找一种可以直接吸引购买者的宣传方法,因此他不断更新宣传技巧,例如在包装袋上画锡兰当地采茶女孩的姿势,并标记“直接“进入茶壶”。另一个例子是雇用200人穿着中国服装作为活动广告商,并以20多种语言印刷广告海报。
立顿(Lipton)于1892年在美国成立工厂,并于两年后在印度加尔各答(Kolkata)开设了分公司。 1898年,汤玛士·立顿(Thomas Lipton)被授予女王称号,并获得了“世界红茶之王”的头衔。 193l年,汤玛士·立顿(Thomas Lipton)死于伦敦,最后被埋葬在他的家乡格拉斯哥。托马斯奠定的基础,以及秉承创新和变革的企业精神的子孙后代,如今主要是袋装红茶,在立顿全球销售,几乎是红茶的代名词,可以在世界各个角落品尝其香气。
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