我国是茶叶的故乡,茶叶作为我国的特有饮料已有几千年的历史了。历代“本草”类医书在提及茶叶时均说它有止渴、清神、利尿、治咳、祛痰、明目、益思、除烦去腻、驱困轻身、消炎解毒等功效。
现在生活节奏越来越快,不过大家都会在百忙之中偶尔和亲朋好友去茶馆、棋牌室等休闲场所唠嗑玩耍,带动了娱乐产业,而像茶馆这样的地方也是需要与时俱进,通过提高各个方面来留住客户,下面蓝狗装饰就为大家说说茶馆管理的新方式吧!
一个茶馆能否经营的好,关键在于有没有稳定的客户群体,我们都知道喝茶这个事情,大家一般都不会跑到很远的地方去,这就是说茶馆的客户群体大部分都是附近的人。因为大家都是附近的,喝茶次数慢慢多了就变成了熟人了,那么怎么能更好的维护和客户之间的关系呢?其实很简单,可以考虑实行会员制,让客户有我是客户我嚣张的感觉。
长期维护好客户的关键还是在是否有更好的服务,具体体现这个几个方面:产品是否是用户喜欢的;服务人员的服务态度;服务人员的服务效率,当然一个好的环境也是可以打动客户的,一个好的设计就是一个美丽的景区,让客户不喝茶也能体会到进入了不一样的空间。
比如可以在大厅的小舞台上设计一个留言板或贴纸区,方便顾客与茶馆、顾客与顾客之间交流;还可根据场地大小,考虑增加吸烟室、儿童娱乐区等。注意:在茶馆内,一定要做好通风和防火措施。装修设计要简约、明亮,给人自然、舒适之感。靠马路一侧要装上大型落地玻璃,不仅让顾客看到繁华的街道,也让行人看到典雅大方的餐厅店堂;软装、灯光须配合桌椅的颜色,最好为暖色调。
为了提升服务品质,茶馆内还可以摆放电视、仿古书架等;在洗手池边标明“为了您的健康,请您洗手”的字样;收银台最好设计成酒吧吧台状,台上放纸巾、宣传单、印着茶馆地址的打火机、收银柜等,台后则可摆放各种酒、装饰品、悬挂的酒杯,给顾客留下轻松、周到的第一印象。有些茶馆经营者为节约装修成本,只着重装修大厅和包房,压缩了厨房的装修费用,其实这是个误区。厨房在茶馆营业的前期作用不明显,因为客流量小,但到了后期,当店内菜品能够吸引越来越多顾客光顾时,厨房设计不合规格,设备落后,将有可能因上茶速度慢导致客源流失。
喝茶要注意
第一,饭前不宜空腹喝茶。因为饭前空腹喝茶会稀释胃液并影响胃液分泌,不利于食物消化。
第二,饭后不宜马上喝茶。饭后若马上喝茶很容易使茶叶中含有的茶多酚与食物中的铁、蛋白质发生反应,从而影响人体对铁和蛋白质的吸收。据《生命时报》报道,最合理的饮茶时间应该是吃完饭半小时之后。
第三,睡觉前不宜喝茶。茶叶中含有的咖啡因具有兴奋中枢神经的作用,睡前喝茶会使人难以入眠;此外,茶叶也是利尿剂,加上喝茶时摄入的大量水分,睡觉前喝茶还会导致夜间上厕所的次数增加,进而影响睡眠质量。