同样在做茶，有人一天能卖几十万，有人一天能卖几万块，有人一天能卖几千块，还有人一天能只能卖几百上千块。同样都是茶商，差距咋就这么大呢？！！！在茶叶销售过程中，我们会碰到各种问题，除了专业知识需要学习外，还需要一些沟通技巧，如果有这些技巧，卖茶可能会变得更简单。

茶叶销售，不可避免的要说服客户购买自己的产品，一流的销售高手一定是说服高手。销售是让客户认同、接纳的过程，最终结果是成交，销售的过程应该最终应该是说服成交的过程。

有人总结茶叶销售的技巧如下：

1.真正的茶叶销售是一个愉快的聊天过程，要聊对方的需求，聊对方的顾虑，聊如何满足对方的需求，打消对方的顾虑。

2.优秀的茶叶销售人员没有对立立场，没有买方和卖方。

3.茶叶销售应该是站在对方角度为对方解决问题。

4.茶叶销售彼此应没有压力，不需要说服对方。

5.我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。

6.真正的茶叶销售是充满价值感和意义感。

7.真正的销售，事成之后对方会说谢谢。

很多人认为，茶叶销售很难！因为你会觉得说服对方很难，很辛苦。但是，如果改变看法，把销售当成一个帮助别人满足需求，为别人解决问题的过程，你会觉得事情很有意义。

真正的茶叶销售只有两个步骤：

第一：用心了解对方的需求和顾虑。

第二：运用我们的掌握的茶知识、产品和服务满足对方的需求，打消对方的顾虑。

好的销售绝对不会做的三件事情：

1.以貌取人

很多朋友做茶做久了，形成了固定思维，认为自己看一下进店的客户就觉得自己知道对方会不会买茶。而往往结果也与自己的想法一致，自己认为可能成交的就真成交了，自己认为不会成交的确实就没成交。可是，你有没有想过，从最一开始你就对认为能成交的客户付出了100%的努力，而对认为不能成交的客户从一开始就爱答不理？如果你真能洞察每个人，你早就不用干销售了！对于销售来说，客户的感觉是很重要的，尤其是第一次交流的感觉。即使对方今天不买产品，也不代表以后都不买产品。卖茶，做到两点就可以了。第一点，当然是努力促成成交。第二点，如果不能促成成交，就给客户一个下次再来的理由。所有卖茶的朋友都该认识到这两点！

2.不业余

卖茶，必须专业！茶叶是一个专业技能很强的工作，不仅要求茶商懂茶，还要会用通俗的语言把自己懂的东西讲出来！试想，如果卖茶的都不懂茶，表达不清楚、言辞不真切、语气不客气，客户会怎么想？所以，一定要努力学习茶叶知识，不一定成为行业专家，但是一定要让客户觉得你是专家！

3.不与客户争对错

与客户争对错有用么？与客户争对错的结果，往往是赢了口舌之争，输了客户！要让客户相信你，第一，要不说客户的错，看破不说破；第二，要勇于承认自己的错，善于倾听，不急于成交；第三，要善于引导客户，让客户觉得是自己在做决定，并且提供证据来证明客户决定的正确性，最终建立信任感。如果能够建立信任感，一切销售都是水到渠成的事！

让客户相信你 做到不与客户争论；不说客户的错；勇于承认自己的错；多听少讲；不急于成交；让客户感觉是自己做决定，并且要提供多种证据或让你说的做到有形化，让客户可以感知到。建立了信任感，一切都是顺水推舟的事情。

很多的时候客户就是被我们赶跑的，只有静下来想想客户要什么？我们到底能给客户提供什么？才是实体店的未来。少些华而不实，少些杞人忧天。多点微笑，多点用心，我们会有未来的。

站在客户角度想问题

记得刚入行时，一位前辈就跟我说，如果你站在主管的角度想问题，那么你能成为一个好员工；如果你站在老板的角度想问题，你能成为一个好主管；如果你站在客户的角度想问题，你一定是一个好销售！在销售过程中，你一定要站在客户的角度去分析问题，把自己摆在客户的角度上，你能找到很多种打动客户的方法。

比如，客户提出问题，我们不要说做不到，我们可以说我尽力去做也可以说我问问老板，永远不要说肯定不行。如果客户真要提出一些根本做不到的事情，我们可以从客户的角度对他说，这个实在不符合规定，我们试试能不能想想别的办法。

多说“我们”少说“你”

当与客户聊天时，多说“我们”或者“咱们”能给客户一种心理暗示，让客户觉得我们是一起的，目标是一致的。如果一直说我或者你，则会给客户另外一种心理暗示——“这家伙是想跟我做生意，想赚我钱”。这一点在北方尤为明显，因为北方更喜欢说“咱们”，而南方更愿意说“我”。

与客户站在同一频道

如果是老茶商一定会注意针对不同的客户采用不同的语言沟通方式，而一些年轻的茶商或者茶叶销售人员在这方面往往不太注意。遇到来店里买茶的客户，年轻的销售人员往往更喜欢口若悬河的讲自己产品，就像机关枪一样，想“快速把客户放倒”，殊不知客户根本没在线，没跟上思路，引起了客户的反感。对于茶叶销售人员来说，三教九流都会接触一些，所以还是学着见什么人说什么话吧。

永远别让人觉得你很忙

有人说，客户就好像镜子，你给他们什么反馈他们也会反馈给你，这么多年下来我越来越觉得这句话有道理，所以现在即使给客户发微信，我都会微笑，当然客户也都会给我很好的反馈。这里说的是，即使你再忙，也不要表现得很忙，客户来买茶，你真的没时间卖给他么？做为卖茶的，有什么事比卖茶更重要？！！！

跟客户沟通，一定要用一种轻松的语调和耐心的态度，这能最好的让客户满意，最大限度的做好生意。记得刚入行的时候，曾经在一位老板家喝茶，从上午九点一直喝到对方要吃午饭了，可是对方一直都在给泡茶，这么多年下来，笔者依然对这位老板印象深刻，有合适的客户就会介绍给他。

如果客户感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。

交谈中尽量别接电话

作为一名出色的茶商，没有电话就是“见鬼了”！但是，即便电话再多，也尽量不要在与客户交谈过程中接电话，因为真的不礼貌。在与客户交谈过程中，客户往往会允许或者提醒我们接电话，但是大部分茶叶销售人员都会比较礼貌，不会轻易接电话。我曾经问过很多熟悉的客户，在客户允许的情况下接电话他们会怎么想？他们回答很一致，他们会想，我没有电话重要么？

所以茶商在接待客户时一定不要接电话。如实在打电话的是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。

不满意的客户都是好客户

作为茶叶销售人员要明白：客户的主意总是变来变去的，你把一款茶品介绍给他，他马上就会改变主意要看另款茶品。不过有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹，说要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你下单。

客户提出他们的要求的时候，也是处理你和客户关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让客户信任你，所以，一定要让客户在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老客户。

茶商部落是一个茶商的平台，欢迎每个茶人给我们投稿。

投稿内容包括你供应/求购的茶叶、你的茶厂/山/庄/行/店的详细情况、你对茶行的看法等，发送至后台或小编的微信，小编将安排推送。