11月17日，因为“遇到最难帮的忙”，小莉在镜头前捂脸痛哭，引发热议。图/“小莉帮忙”视频号截图

小莉哭了——没错，正是河南广播电视台知名民生帮扶类节目《小莉帮忙》的记者杨小莉。

11月17日，因为“遇到最难帮的忙”，小莉在镜头前捂脸痛哭，称“对不起”。这一幕曝出后，迅速上了热搜并引发热议。

是谁把小莉给难为哭了？事情还得从头说起。

安阳一年近80岁的老人在小区遛弯时，被两只大型犬咬伤，狗主人却矢口否认，且表示不相信监控视频。无奈之下，老人家属向《小莉帮忙》求助。

谁料到，监控有了，媒体也介入了，这么简单的民事纠纷，后续交涉处理却异常曲折——

老人家属报警，民警、物业和小莉到了狗主人家跟前，狗主人却避而不见。

随后，小莉询问城管部门，得知巨型贵宾犬属于禁养犬只，归公安部门管理，不予办理狗证。可即便有当地城管、辖区民警调查协调，狗主人仍不肯正面回复。这处事方式，未免有些令人无语。

狗主人到底是什么身份，如此“底气十足”？小莉和老人家属通过打听求证，解开了谜底：狗主人系安阳市市场监管综合行政执法支队的公职人员。

于是他们去该单位实名举报，对方依然避而不见，倒是办公室主任出来调和，说狗主人这样是怕矛盾升级，再这样下去要告他们诽谤。

后来他们再次去该单位，没料到，现场冲出几名陌生“神秘人”要动手，办公室主任则目睹着这一切。之后，警方从“神秘人”身上搜出警棍。

神奇的是，本来在“禁养”之列的两只狗，狗证也已办下，说是心理辅导犬。

过程很琐碎，结果很“魔幻”：连续9期节目下来，事情仍未得到解决，直到10月16日，安阳市市场监督管理局纪委以及安阳市纪委，就此展开调查。

11月17日，持续跟进此事的小莉，面对镜头抹泪——被狗咬伤的老人，至今都没等到狗主人的一句道歉，倒是来帮忙讨说法的小莉哭着道起了歉。

老人身上被大型犬咬伤的痕迹清晰可见。图/“小莉帮忙”节目微博视频号截图

小莉的哭，起于“带着帮忙的期望而去，因没帮成忙失望而归”的落差感，更源于无力感。某种程度上，她的哭也是一种叩问、一串追问——

涉事狗主人怎么就敢“任你怎么讨要说法，我自岿然不动”，即便在事件发酵之后仍不直面问题？他的大型犬以“心理辅导犬”的名义办下狗证，是否合规？

诸如此类的问题，可以拆解成很多琐细的疑问，但如此简单的纠纷，解决过程却这么复杂，显然难言正常。那么，问题到底出在了哪里？

实际上，无论是涉养城市禁养的大型犬，还是拒不承担应尽责任，抑或是神秘人携带棍棒威胁，都已涉嫌违法违规。可事情从9月份就已曝出，节目也跟进了多期，事件中可能存在的违纪违法问题，却都没有被纳入法纪框架下得到处理。这很难不引发相关质疑。

说到底，大型犬咬伤老人，本就是问题，问题迟迟得不到解决背后的问题，则是更大的问题。而今，当地纪检已就此展开调查，希望这些问题都能尽快得到合理的答案。

如此，在还给被伤老人一个公道的同时，也不让小莉的眼泪白流了。

特约评论员 | 佘宗明（媒体人）

编辑 | 何睿

校对 | 李立军