不拒载、不收高价!郑州出租汽车行业2020年春运工作方案已“出炉

作者:观茶岛 时间:2022-07-17 阅读:529

1月20日上午,据大河报大河客户端记者从郑州市客运服务中心(原郑州市客运管理处)获悉,按照郑州市交通运输局春运工作部署要求,该中心制定了2020年春运工作方案,要求各出租汽车公司高度重视,动员行业从业人员提升服务质量,认真抓好春运安全生产,做好高峰时段、重点地区的运力保障工作,确保每一位回家的乘客得到及时疏散。


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据悉,在郑州市客运服务中心2020年的春运工作方案中,首先,是重申行业服务规范,要求各出租车公司加强对从业人员宣传教育管理,要求驾驶员为乘客提供优质服务,做到安全行车、规范服务、礼貌待客、不拒载、不收高价、使用计价器并按照计价器显示数额收取车费,提醒乘客系好安全带、携带好随身物品,主动出示发票,共同维护行业窗口形象,杜绝一切违规违章和不文明行为发生。


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其次,郑州市客运服务中心将协同执法支队联合机场地区,根据航班时刻表,准确把握客流高峰期,加强对机场地区出租汽车的管理秩序,加大对非法营运的打击力度,确保机场春运期间营运秩序良好。


同时,根据高铁站的客流高峰期,该中心还制定春运出租汽车应急调派方案,提高工作效率,协同执法支队、联合出租汽车协会成立专门工作组织和调派车辆的微信群,由管理部门带队,春运期间每天22时至24时客流高峰到郑州高铁东站出租汽车候客通道维持秩序、督导服务、提供帮扶乘客的志愿服务。


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据郑州客运服务中心工作人员告诉记者,他们会积极与高铁站管委会对接,对22时至24时高峰时段在高铁站服务运营的巡游出租汽车,每车次补贴20元,保障市民有车可乘,平安到家。


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此外,据该工作人员介绍,他们建议每位乘客下车后保留好发票,如果在乘座出租汽车时遇到违规违章情况,可保留相关证据信息,及时拨打12328交通服务热线进行举报。另外,如果遇到物品遗失,也可根据发票上的车牌号,及时拨打12328交通服务热线,查询到车辆所属公司、联系当事司机,找回失物。


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