昨晚,女明星韩雪在微博发文怒斥“携程旅行网”捆绑销售,多次反馈未得到妥善处理,言辞间可以看出被捆绑消费确实很让人恼火,并奉劝大家,携程在手,看清楚再走。
韩雪在微博中发了近三百字的长文,从她的言语中我们能够看出一个资深旅行者对“携程旅行网”的失望,她最气愤的不是被捆绑销售,而是自己被套路了,即使表面取消了某些捆绑的消费项目,但是最终还是被套路,而且她向客服反馈还得不到合理的解决办法,只能得到一句“抱歉”,她在文中还提到这一次好像并不是她一个人有这样的遭遇。假期出游是大部分人都会选择的生活方式,出行旅游被捆绑销售经常发生。
从韩雪微博平时的晒照可以看到,她真的很爱出游,自然用的多,这次应该是真的忍不了才公开发声,网友也都是非常赞同她的说法,并吐槽自己曾经也韩雪有差不多的遭遇。
对于捆绑销售,网友都觉得“太恶心了”。已经有很多网友陆续举报和反馈相关问题了,而且很多网友都认为“携程”已经是惯犯了。
其实消费者反馈问题需要的妥善解决,而并不是一句对不起或者是抱歉,希望这一次携程能够妥善处理。
微博全文:
携程,我要对你说再见吗?
作为一个在携程获得“天外飞仙”称号,截止目前总里程超过99%的旅行者的我,
曾经多次发现,并手动取消,隐藏在订票信息下的{预选保险框}。
然而,百密一疏。
心碎的发现,机智的我依然被套路了。
捆绑销售真的好吗?
曾经不止一次因为酒店订单被转卖,海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉,而并非诉诸公众平台。
但除了等来一句抱歉,别无其他。
不对公众说,因是我个人遇到的问题。
但这一次,看来不只是一个人的遭遇。
而这一次,你本应做得更好。
作为一家有责任心的企业,这时不应该再狡辩了。
诚实面对问题,向公众致歉。
奉劝大家:携程在手,看清楚再走。
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现在吃瓜群众在坐等携程的公关。一起观望吧。